Trocas e Devoluções

Trocas Devolução e Cancelamentos

Para  Maiores informações, entre em contato conosco através de nosso atendimento ao cliente (11)44363918 WhatsApp  975019612 , ou envie um e-mail para sitegoldstein@gmail.com .

Teremos satisfação em atendê-lo.

Trocas e Devoluções Para todas as compras feitas através do Site:www.joiasgoldstein.com.br

O cliente terá 7 dias corridos após a data de entrega para solicitar a troca ou a devolução do mesmo.
 

Em caso de Troca: Primeiro  escolha outro item conforme os produtos expostos na loja. E entre em contato conosco, informe o motivo da troca, CPF, nº do pedido e o código de referência do produto que deseja receber. Enviar o produto na embalagem original, sem indícios de danos ou uso, acompanhado do manual e com todos os acessórios e uma carta descrevendo objetivamente os motivos da troca ou devolução.

A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Goldstein,

No caso dos relógios, é obrigatório que eles permaneçam com o selo IPI, que fica localizado na parte de trás do relógio e também acompanhado de manual, Nota fiscal e Certificado de Garantia.

A troca se fará por outra peça de mesmo valor, ou superior (à escolha do cliente), como parte do pagamento de outra peça, onde o cliente fará o pagamento da diferença de valor se necessário no próprio Site.

Após o contato com o Atendimento ao Cliente basta enviar o produto na embalagem original em uma Agência dos Correios no Endereço indicado pelo nosso atendimento.

IMPORTANTE: Em qualquer tempo não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda ou jóias que tenham sido alvo de reformas e modificações. Em caso de Alianças não poderá se feita a troca após a gravação.

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área técnica. O prazo para análise é de até 3 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Escritório.

Em caso de Cancelamento entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento.